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① 주문한 상품이 다를때
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- CD, DVD, LP, BOOK 내용을 중요시 하는 상품으로 개봉 된것은 교환,반품,환불 불가 합니다.
- 비닐을 개봉하지 않았다면 반송비를 조아뮤직에서 부담 환불 합니다.

② 상품에 이상 있다 판단될때 확인순서
- CD, DVD, LP, BOOK 표면에 스크래치, 이물질이 묻어 있는지 확인.
- 클리닝후 오류 발생시 제2,3 기기(컴퓨터등)에서 동일 오류를 확인합니다.
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- 제2,3 기기에서 동일 오류는 관리자와 통화후 반품 신청을 합니다. 테스트 결과 이상시 교환,환불을 정상 상품은 재발송 하며 비용은 고객님이 부담을 합니다.
- 복사 CD 사용은 픽업(CD를 읽는 렌즈)에 열과다 발생으로 못 읽거나 음이 튀는 현상등 픽업 수명을 단축 합니다. 픽업 교환 A/S를 권하며 주기적인 렌즈 크리닝으로 좋은 음질을 감상할수 있습니다

③ 중고앨범
- CD,LP 상품명에 "중고" 아이콘을 꼭 확인하세요
- 개봉된 상품으로 반품은 불가합니다
- 등급은 A,B,C,D 4단계로 구분하며 새상품 가격,희소성,상품상태 등을 고려하여 책정하였습니다
- 등급: A,B,C,D
디스크: A 스크래치 없음, B 약간, C 심함, D 매우심함
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④ 변심 및 반품불가
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- 수령일로 7일 경과시 반품불가
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